生造機電始終把客戶的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務質量:“誠信為本,客戶至上,效率優先,質量制勝是    我們始終堅守的客戶服務準則。

 

 服務細則:

1、 生造機電有專業客服指導設備的安裝、調試、操作等要點輔導。

2、 我公司產品自合格出廠之日起保修期為一年,終身維修,保修期內免費維修{人因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外}。

3、用戶在正常使用中出現性能故障時,在接到設備故障通知后,會在2小時內給出解決方案

4、在保修期內,以下情況將實行有償維修服務。

  (1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損害
  (2)由于操作不當而造成的故障或損壞
  (3)由于對產品不正確的安裝,經他人維修而損壞

5、超過質保期的產品進行維修應由用戶承擔維修、易損耗零件及往返運輸費用的成本費。


  設備到貨后,用戶方應對所到貨物的外包裝進行檢查若發現損壞,應立即以電話或書面形式通知我公司,經公司確認后方可
 

       完善溝通協調機制Improve Communication and Harmonized System
       通過加強溝通交流,提高信息傳遞的及時性,準確性,深入市場,傾聽用戶心聲了解客戶愿望。
       我公司承諾 Our Commitment
        按質、按量、按時完成所供產品的生產任務,并及時將產品運到客戶所在地。
       全過程監控 Overall Process Monitoring
        客戶只需一個電話,售后服務部采用一站式模式、全面負責制、全程監控實施并跟蹤處理結果,確保客戶滿意。
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     關心服務 Caring Service
        利用信息資源,建立完整的客戶檔案,通過技術服務解決客戶產品使用過程中出現的問題,并通過定期電話回訪服務了解產品使用狀況,提供技術咨詢及指導。 

上海生造機電設備有限公司

焊接產品售后熱線:13817305339

售后投訴:18056330370

聯系電話:  021-52694297  021-55151128

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      上海生造機電設備有限公司常州分公司

      電話:17766231988  0519-81886651
      地址:江蘇省常州市武進區長三角模具城25-5號2樓 

 


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